為全面提升服務型政府辦事效能，切實把便利與實惠送到老百姓身邊，山東省濟南市地稅局對二手房登記涉稅業(yè)務流程做出重大調整，與濟南市國土資源局共同推出“業(yè)務聯(lián)辦”新模式，使群眾在辦理不動產登記業(yè)務時，納稅與登記實現(xiàn)了由“一站式”辦公模式向“一窗式”服務模式的全新升級改造，讓辦事群眾少跑腿，快辦事。
　　“業(yè)務聯(lián)辦”是指辦事群眾在辦理二手房登記手續(xù)時，只需在一個窗口一次性提交材料，便可完成開具房產證明、房屋轉移登記和納稅資料的預審、受理等事項。這是政府部門在依法行政的過程中，在“為民服務求精向好”的道路上更進一步，必將成為新常態(tài)下依法履職的新典范，讓泉城市民充分享受到政府創(chuàng)新、協(xié)調發(fā)展的紅利?！　?br /> 　　聯(lián)手有原則
　　——做好兩堅持，部門協(xié)作整合窗口，風險管控更加規(guī)范
　　近年來，個人住房交易市場日益活躍，不動產登記交易服務大廳業(yè)務壓力不斷加大，僅靠簡單的加窗口增人員已遠遠不能滿足群眾更加方便、快捷的需求，特別是原有的辦稅模式由于環(huán)節(jié)多、程序繁瑣、重復提報資料等問題，成為整個二手房交易登記提速增效的瓶頸。為此，濟南市地稅局自2015年年初即著手開展工作調研，按照“完善二手房跨部門協(xié)同作業(yè)工作流程”的思路，積極撬動二手房交易登記及涉稅業(yè)務改革。經過近半年的探索和實踐，兩家共同推出了“業(yè)務聯(lián)辦”模式，該模式堅持部門協(xié)作與風險管控并行，為新舉措的順利推行打下良好基礎。
　　一是堅持部門協(xié)作，流程調整節(jié)時效、窗口整合“三變一”?；跒槊穹绽砟畹纳羁探庾x，兩部門對“以群眾需求為導向，以群眾滿意為歸宿”的服務原則進行了深入詮釋。共同的追求、心愿，在通力協(xié)作上更快地促成一致想法與行動。新舉措對不動產登記與房產涉稅的全流程進行了全新調整，合并三個服務窗口為一個辦理窗口，變“一站式”辦公模式為“一窗式”服務模式，大大提升了服務效能，節(jié)省了辦事群眾排隊等候時間。“業(yè)務聯(lián)辦”從想法提出到落地試點，歷時不到半年。在有限的時間里，從開發(fā)程序接口、系統(tǒng)互聯(lián)、共享數(shù)據(jù)，到設計業(yè)務流程、整合環(huán)節(jié)與窗口、簡化受理資料，再到人員培訓、學習登記與稅收政策，單位內部各部門和兩家單位之間進行了有效溝通、充分協(xié)調、通力合作，譜就了一首酣暢的協(xié)奏發(fā)展曲，打造出新常態(tài)下行政職能踐行的新時代意義。
　　二是堅持風險管控，各司其職有規(guī)章、各負其責有約定。為更好實現(xiàn)“業(yè)務聯(lián)辦”的效果，把“有意義的事情做得更好”，兩家單位堅持頂層設計，上層推動，就“業(yè)務聯(lián)辦”所涉各項事宜以及面臨問題進行了通盤考慮，簽署《委托代征協(xié)議》，為“業(yè)務聯(lián)辦”的順利推進做足“法”的依據(jù)。濟南市不動產登記中心承擔業(yè)務辦理過程中的資料收集與信息錄入，濟南市地方稅務局負責不動產價格、稅率的審核與審批?！鞍褜I(yè)的事交給專業(yè)的人辦”最大限度地保證了風險在可預見和可控范圍之內。將不動產登記受理前置，大大減少了無法登記造成退稅的概率，更好地規(guī)范稅收征收和繳納行為，有效保障國家稅收。
　　聯(lián)手有保障
　　——利用互聯(lián)網(wǎng)＋，充分擁抱互聯(lián)網(wǎng)＋，數(shù)據(jù)共享業(yè)務通達
　　濟南市國土資源局與濟南市地稅局聯(lián)手推出的新舉措，通過軟件互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而讓數(shù)據(jù)“網(wǎng)上飛”，群眾“少跑腿”，為“業(yè)務聯(lián)辦”高效開展鋪就科技發(fā)展之路。
　　一是軟件互通，做好系統(tǒng)接口掛接。為了更好促使新舉措的專業(yè)化、科學化開展，濟南市國土資源局不動產登記中心的《不動產登記管理系統(tǒng)》與濟南市地稅局的《稅收征管電子影像管理系統(tǒng)》進行了系統(tǒng)比對、調整，通過接口實現(xiàn)互通。軟件通，業(yè)務明，辦事快，兩家單位突破“小我”，跨越“部門利益”，打破“單位限制”，為“業(yè)務聯(lián)辦”深深烙下時代背景。
　　二是數(shù)據(jù)共享，把權力關進“e”圍欄。數(shù)據(jù)輔政，這是“業(yè)務聯(lián)辦”得以開展的根基，也是業(yè)務風險規(guī)避的技術保障。稅務工作人員可以根據(jù)不動產登記工作人員錄入的信息，在后臺做出相應的專業(yè)審定。不動產登記工作人員也可在過戶受理時，通過數(shù)據(jù)共享，快捷辦理房產過戶手續(xù)。兩家單位的工作人員認為，當下是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，人人均享網(wǎng)絡紅利，充分利用大數(shù)據(jù)，為政府部門間搭架起互通合作的橋梁，這是新常態(tài)下行政職能的新實踐。
　　聯(lián)手有意義
　　——做到四“消除”，“業(yè)務聯(lián)辦”好處多，塑造“整體政府”新形象
　　一是由繁入簡，消除繁雜冗余的環(huán)節(jié)。此前辦理二手房涉稅業(yè)務，申請人需先到檔案查詢窗口開具證明，然后到地稅窗口繳稅，再回到受理窗口申請登記。申請人需要往返登記和稅務兩個部門，在三個窗口分別排隊后才能辦完全部手續(xù)，辦理環(huán)節(jié)繁雜冗余?！皹I(yè)務聯(lián)辦”后，三個辦事窗口合而為一，推掉了窗口間的那一堵堵墻，減少了辦事群眾在不同窗口的奔波次數(shù)，辦事時間大幅縮短。申請人平均辦理房產過戶手續(xù)的時間可直接縮短45分鐘，其中在稅務窗口繳稅時間縮短到10分鐘以內。根據(jù)近兩年平均交易戶數(shù)測算，每年可節(jié)省納稅人辦稅時間約20萬小時以上。
　　二是由重復變單一，消除資料的重復報送。在原來的業(yè)務流程中，辦事群眾要在不同部門，遞交各部門需要的材料，兩部門的工作人員分別審查資料。因此申請人需要準備厚厚的一疊申請資料?！皹I(yè)務聯(lián)辦”后，辦事群眾只需準備一份申請資料，到不動產登記大廳受理窗口一次性遞交全部材料，既避免了重復提交材料社會成本的浪費，又省卻了群眾多部門奔波的勞頓，業(yè)務辦理更加簡便。據(jù)統(tǒng)計，“業(yè)務聯(lián)辦”后，每年使申請人少報送相關資料50萬份，納稅人節(jié)省費用支出近150萬元。
　　三是由眾變少，消除多人多次排隊?！皹I(yè)務聯(lián)辦”啟用前，辦事群眾在二手房交稅時，需要相關權利人多次到場，逐一見證并簽字?！皹I(yè)務聯(lián)辦”開展后，如有委托他人代繳稅的，見證申請人簽訂代繳稅委托書。這就實現(xiàn)了由多人多次排隊到一人一次排隊的轉變，避免了多人多次到場帶來的不便，減少窗口辦理壓力，釋放窗口辦理活力，降低社會成本，使人力和時間更多地投入到社會再生產。
　　四是由不必要變有意義，消除無意義的證明開具。在以往的辦理流程中，辦事群眾到不動產登記大廳受理窗口遞交全部材料，受理人員即為申請人開具房產證明?！皹I(yè)務聯(lián)辦”后，房產證明變?yōu)闊o紙化，地稅工作人員可以直接通過互通的軟件，登錄工作平臺，查看到申請人相關房產信息，并據(jù)此進行相關業(yè)務審核、審定。這樣的數(shù)據(jù)信息共享，大大消除了無意義的證明開具，節(jié)省了社會資源，樹立了“整體政府”的良好形象，全面實現(xiàn)了服務提速效能提升，百姓和政府雙受益。
　　5月9日起，“業(yè)務聯(lián)辦”這一服務模式已經開始在經七路88號不動產交易登記服務大廳試運行。在不到一個月的時間里，取得了顯著成效。比規(guī)定的辦理時限提速了多倍，半小時便可辦理完畢。接下來，“業(yè)務聯(lián)辦”將在不動產登記政務中心服務大廳（站前街9號）、不動產登記服務槐蔭廳、高新廳、長清廳同步開展。五個服務廳的布局充分考慮到濟南東城、西城以及市中心區(qū)的群眾分布，為下一步的同城通辦做好積累經驗。
　　在不動產登記辦理環(huán)節(jié)，涉稅業(yè)務的“聯(lián)辦”起到了導向和引領作用。濟南市地稅局和濟南市國土資源局將在二手房涉稅業(yè)務實現(xiàn)“聯(lián)辦”的基礎上，積極探討新建商品房涉稅業(yè)務的“聯(lián)辦”。在未來的服務格局中，不動產登記過程中涉及到的交易、金融服務、司法協(xié)助等領域推行“聯(lián)辦”模式也被人們寄予了希望。打破“部門利益”的樊籠，邁向“一窗式”為民服務模式，已是人心所向。