12月2日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)介紹全面推開營改增試點(diǎn)的運(yùn)行情況。國家稅務(wù)總局總會(huì)計(jì)師王陸進(jìn)表示，全面推開營改增涉及的四大行業(yè)戶數(shù)非常多，國稅、地稅共交接了1064萬戶，國稅部門管戶數(shù)大概增長了42%。因此，稅務(wù)總局采取了四方面征管服務(wù)措施確保試點(diǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。
　　一是增配資源。全國國稅、地稅一共增加了辦稅窗口17386個(gè)，增加一線辦稅人員2萬多人，另外增加了自助的辦稅終端2萬臺(tái)，通過這些緩解辦稅壓力。
　　二是強(qiáng)化輔導(dǎo)。最重要的是讓納稅人“能開票、會(huì)申報(bào)”。共組建營改增申報(bào)輔導(dǎo)隊(duì)6000多個(gè)，發(fā)放各方面宣傳資料4000多萬份，發(fā)送營改增手機(jī)短信7000多萬條，制作營改增二維碼1萬多個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)納稅人2130萬戶次，實(shí)現(xiàn)了納稅人培訓(xùn)全覆蓋。另外，我們的12366納稅服務(wù)熱線從4月份以來也非常繁忙，一共增設(shè)了熱線372條，營改增期間12366熱線接聽量達(dá)到了1912萬通，平均每天12.9萬通，比上年增長了40%。
　　三是創(chuàng)新手段。通過信息化技術(shù)，積極推行網(wǎng)上辦稅來方便納稅人。
　　四是優(yōu)化流程。共制定精簡資料報(bào)送、優(yōu)化表證單書的措施15條，優(yōu)化辦事流程的措施25條。同時(shí)，通過國稅地稅互設(shè)窗口、國稅地稅業(yè)務(wù)通辦，以及同城通辦甚至全省通辦，方便納稅人。