山西省呂梁市國稅局緊緊圍繞營改增納稅人的需求變化，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向輔導(dǎo)，“四步棋”走活了營改增政策大輔導(dǎo)，讓納稅人掌握政策更精準(zhǔn)、需求解答更及時，優(yōu)惠享受更充分，辦稅目標(biāo)更清晰。
　　宣傳先行 借助媒體發(fā)聲點
　　一是借助媒體發(fā)聲擴大影響，在解讀中宣傳。主動出擊，與呂梁日報、呂梁電視臺、廣播電臺等地方主流媒體開展戰(zhàn)略合作，設(shè)立營改增稅收政策解讀宣傳欄目，將營改增擴圍涉及的各大行業(yè)典型企業(yè)和涉稅事項等以系列報道的形式向社會公眾傳遞，確保營改增政策宣傳成效。開展縣（市、區(qū)）營改增發(fā)票使用、減稅效應(yīng)系列跟蹤報道，以案例式、系列化、打連發(fā)的方式，推進(jìn)稅收政策解讀，營造濃厚的宣傳氛圍。二是發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢，在互動中宣傳。在呂梁國稅門戶網(wǎng)站、微信公眾號和辦稅APP等新媒體平臺上，開設(shè)營改增進(jìn)項抵扣、發(fā)票風(fēng)險防控等互動交流模塊，分行業(yè)分類型集中開展在線政策知識問答，并匯編成集方便納稅人隨時隨地查閱最新政策信息。借助北武當(dāng)山“三月三”廟會、嵐城“面塑節(jié)”等獨具地方特色的文化活動，開展?fàn)I改增應(yīng)稅行為界定、過渡政策安排等內(nèi)容宣傳以及公益廣告展播等活動，讓更多納稅人擁有獲得感。
　　升級培訓(xùn) 扣緊政策解疑點
　　一是細(xì)分行業(yè)區(qū)域，提高培訓(xùn)精準(zhǔn)度。針對呂梁不同類型的參訓(xùn)企業(yè)，分頭組建業(yè)務(wù)培訓(xùn)團隊，定制業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，分類逐一開展輔導(dǎo)，保證政策落實到位。依托納稅人行業(yè)協(xié)會、財會人員協(xié)會等平臺，縣市先后舉辦建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)舉辦政策跟蹤會，開展涉稅中介代理和企業(yè)座談會，對各個行業(yè)政策執(zhí)行存在的問題、注意事項及特殊政策進(jìn)行專門講解。二是線上攜手線下，拓展培訓(xùn)覆蓋面。依托微信公眾號，舉辦營改增業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，定期開展?fàn)I改增政策、涉稅業(yè)務(wù)辦理等專題推送和有獎知識競答，擴大營改增優(yōu)惠政策和抵扣政策的宣傳覆蓋面和影響力。試點納稅人實名辦稅工作，組建試點行業(yè)微信交流群，發(fā)放營改增涉稅風(fēng)險、減免稅優(yōu)惠等信息，增強政策宣傳的針對性和有效性。同時，鞏固辦稅服務(wù)廳陣地，通過利用電子顯示屏滾動播放營改增企業(yè)加強內(nèi)部管理實現(xiàn)應(yīng)抵盡抵案例、發(fā)放政策解讀資料和便民服務(wù)需求卡等措施，向前來辦稅的納稅人積極宣傳營改增稅收政策，多方面了解需求，幫助他們及時了解營改增稅收政策。
　　問需走訪 靶向發(fā)力破難點
　　一是問卷調(diào)查，摸清情況。在全市范圍內(nèi)開展?fàn)I改增四大行業(yè)營改增調(diào)查摸底問卷，從企業(yè)性質(zhì)，計稅方法，整體稅負(fù)，進(jìn)項抵扣因素和推進(jìn)營改增工作建議等20余個環(huán)節(jié)開展調(diào)查，準(zhǔn)確了解納稅人營改增實施以來的涉稅情況。針對問卷調(diào)查反映的難點和痛點，組建營改增青年突擊隊、特色服務(wù)隊和網(wǎng)絡(luò)開票問題應(yīng)急小分隊，解決企業(yè)自主申報、進(jìn)項抵扣、優(yōu)惠政策落實等共性問題。二是直擊問題，定制方案。針對企業(yè)稅負(fù)升降這一核心問題，在轄區(qū)企業(yè)內(nèi)梳理出20多戶2016年稅負(fù)上升企業(yè)名單，開展稅收管理員稅負(fù)點對點走訪活動，與企業(yè)財務(wù)人員共同剖析稅負(fù)暫時上升原因,輔導(dǎo)納稅人正確運用增值稅差額計稅、簡易計稅政策，引導(dǎo)納稅人加強增值稅進(jìn)項稅管理，盡可能實現(xiàn)抵扣憑證應(yīng)取盡取，進(jìn)項稅額及時抵扣，實現(xiàn)企業(yè)稅負(fù)穩(wěn)步下降。
　　個性服務(wù) 貼心輔導(dǎo)送暖點
　　一是二維碼上“掃一掃”。針對營改增納稅人新辦業(yè)務(wù)知識盲點，梳理納稅人營改增辦稅高頻事項清單，在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)和辦稅服務(wù)廳場地發(fā)布一次性告知二維碼圖標(biāo)，納稅人只需輕輕一掃，辦稅事項和流程便知曉。同時，通過稅企QQ群、微信朋友圈等推送給納稅人和稅務(wù)代理，提升試點納稅人涉稅業(yè)務(wù)辦理效率。二是稅官名片“遞一遞”。制作電子稅官名片，名片內(nèi)容包括稅收管理員姓名、職務(wù)、辦公電話以及服務(wù)項目等內(nèi)容，同時還印有納稅申報日期等溫馨提示，提醒納稅人按時申報納稅。在辦稅過程中，針對試點納稅人發(fā)放工作聯(lián)系卡，辦稅人員遇到稅收政策難題，可以隨時隨地聯(lián)絡(luò)國稅人員咨詢解決。三是導(dǎo)稅臺前“教一教”。在加大自助辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，增設(shè)營改增咨詢臺，主要領(lǐng)導(dǎo)輪流值崗，現(xiàn)場接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢，輔導(dǎo)納稅人發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報、稅款繳納和退稅申請等涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，讓納稅人做到心中有數(shù)，會辦稅，辦好稅，有效降低辦稅時間、節(jié)約辦稅成本。