為促進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，陜西稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用，積極挖掘稅收服務(wù)潛力，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的堵點難點，主動替企業(yè)排憂解難，主動出擊，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

減稅費優(yōu)服務(wù)?幫助企業(yè)渡難關(guān)

蒙牛乳業(yè)（寶雞）有限公司是疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)。為了讓優(yōu)惠政策第一時間惠及企業(yè)，寶雞市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局干部主動對接聯(lián)系企業(yè)，開展相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)，及時受理留抵退稅申請，對因疫情無法及時獲取的資料實行“容缺辦理”，單獨為其開設(shè)“綠色通道”，多管齊下，加快退稅審核速度，本來10個工作日的流程縮短為當(dāng)日辦理完成。蒙牛公司企業(yè)負責(zé)人長舒一口氣：“沒想到370多萬元的留抵退稅款審批手續(xù)，這么短時間就辦好了。我們打算將這筆錢用于大力招工，擴大產(chǎn)能，為抗擊疫情再加把勁?！?br />
寶雞市稅務(wù)局積極落實疫情防控稅費優(yōu)惠政策，在留抵退稅業(yè)務(wù)上實現(xiàn)“加速辦”。一方面對企業(yè)加大網(wǎng)上辦稅宣傳力度，有針對性地對疫情防控重點物資保障生產(chǎn)企業(yè)開展稅收宣傳，“一對一”精準輔導(dǎo)最新出臺的留抵退稅政策；另一方面加快內(nèi)部受理審核速度，縮短審批時間，讓退稅資金在最短時間落入企業(yè)的“錢袋子”。截至目前，全市為31戶企業(yè)共計留抵退稅5150余萬元，讓廣大企業(yè)得到了實實在在的幫助。

優(yōu)化升級拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面

為進一步提供便捷的涉稅咨詢服務(wù)，優(yōu)化升級納稅服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大納稅人和繳費人，陜西各地市的“便民辦稅小呼中心”紛紛上線。該平臺服務(wù)熱線以“打得通、答得清、辦得好”為服務(wù)理念，通過自動語音播報、人工接聽，為廣大納稅人、繳費人增添溝通新渠道，進一步拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面。

近日，銅川市稅務(wù)局黨委書記、局長李袁濤來到便民辦稅小呼中心，查看了該中心的上線及熱線開通情況，詢問工作人員的生活工作情況，鼓勵大家要扎實學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡快熟悉操作系統(tǒng)，掌握當(dāng)下納稅人關(guān)注的個人所得稅匯算政策、疫情防控稅收優(yōu)惠政策等，為納稅人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。

在便民辦稅小呼中心上線前期，銅川市稅務(wù)局張貼宣傳海報、發(fā)放納稅投訴舉報聯(lián)系卡進行宣傳，利用各種媒體、移動短信等方式向廣大納稅人告知便民辦稅小呼中心開通的信息，宣傳其作用。上線前期信息中心及相關(guān)科室加班加點利用周末時間對網(wǎng)絡(luò)、軟件、耳機、通話質(zhì)量進行多次全面測試，以保障正式上線后的平穩(wěn)運行。下一步，中心將繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高坐席人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為納稅人提供更加貼心的服務(wù)。

“靶向”服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)踩下“油門”

面對疫情，諸多愛心企業(yè)及社會各界愛心人士紛紛伸出援助之手，踴躍捐款捐物，為打贏打好此次疫情防控阻擊戰(zhàn)助力。西安市藍田縣稅務(wù)局第二稅務(wù)分局得知轄區(qū)內(nèi)有25戶企業(yè)積極為藍田縣疫情防控工作捐贈防疫物資及款項累計117余萬元后，立即組織干部第一時間逐戶電話聯(lián)系愛心企業(yè)，主動為其提供防疫期間捐贈業(yè)務(wù)的涉稅咨詢服務(wù)，有針對性地講解最新稅收優(yōu)惠政策，詳細解答疫情期間捐款能否抵扣、發(fā)票如何申領(lǐng)等與企業(yè)切身利益息息相關(guān)的問題。

“平日里黨和國家為企業(yè)的發(fā)展提供了諸多支持，如今抗疫形勢嚴峻，我們就應(yīng)該義無反顧承擔(dān)起社會責(zé)任，盡微薄之力，但沒想到我們?yōu)橐咔榉揽鼐栀浀?1萬元還可以享受稅收優(yōu)惠，算下來可以節(jié)省5萬元左右稅款，藍田稅務(wù)的服務(wù)真是既及時又貼心”，西安明都建筑工程有限公司法人何先生說。

為了使服務(wù)更加精準、有效，陜西省稅務(wù)局成立了“幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組和由需求征集組、數(shù)據(jù)分析組、對接落實組構(gòu)成的工作專班，運用稅收大數(shù)據(jù)，從全省納稅人中梳理出127萬余戶可享受優(yōu)惠政策的納稅人名單，逐戶定點推送優(yōu)惠政策1109.8萬條。全系統(tǒng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建疫情防控納稅服務(wù)團隊，對轄區(qū)內(nèi)疫情防控相關(guān)企業(yè)開展“一對一”專項涉稅服務(wù)，逐戶開展宣傳輔導(dǎo)，實現(xiàn)轄區(qū)所有應(yīng)享受相關(guān)政策的企業(yè)及企業(yè)相關(guān)人員，“點對點”精準輔導(dǎo)全覆蓋。

來源：國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局