“聽(tīng)說(shuō)12366‘走出去’專席新設(shè)越南語(yǔ)專線了，我們迫不及待地想試試，昨天咨詢了一個(gè)境外所得抵免稅額計(jì)算的問(wèn)題，話務(wù)員耐心地給我們解答，這下再也不用擔(dān)心境外稅收政策不了解的問(wèn)題了?！敝袊?guó)能源建設(shè)集團(tuán)廣西電力設(shè)計(jì)研究院有限公司曾玉峰會(huì)計(jì)高興地說(shuō)道，該公司駐越南辦事處會(huì)計(jì)時(shí)常向總部咨詢稅收問(wèn)題，苦于語(yǔ)言不通交流有礙，曾會(huì)計(jì)最怕接到越南來(lái)電。

　　原來(lái)，曾會(huì)計(jì)口中所說(shuō)的越南語(yǔ)專線是廣西稅務(wù)12366新搭建的“走出去”企業(yè)專席。廣西作為“一帶一路”有機(jī)銜接的重要門戶，首府南寧又是中國(guó)—東盟博覽會(huì)永久舉辦地，更是加強(qiáng)中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵陣地。憑借獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，廣西成為國(guó)內(nèi)企業(yè)赴東盟投資的前沿陣地，而這其中又以越南居多。曾會(huì)計(jì)也曾向稅務(wù)部門建議設(shè)立“走出去”企業(yè)雙語(yǔ)專線：“從2006年開(kāi)始我們公司作為分包方承接了部分越南永河水電站的建設(shè)工作，但常常是對(duì)越南稅收政策不夠了解，存在一些境外涉稅風(fēng)險(xiǎn)?！睘榇?，廣西稅務(wù)部門一直在思考和研究如何更好地服務(wù)“走出去”企業(yè)，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　“廣西離越南很近，既有地理位置的優(yōu)勢(shì)，也有政策的扶持，不少企業(yè)選擇到越南投資?！蹦蠈幨卸悇?wù)局國(guó)際稅務(wù)管理科負(fù)責(zé)人秦媛向筆者介紹，“國(guó)地稅合并之后，我們一直在努力優(yōu)化我們的稅收服務(wù)，更好地幫助涉外企業(yè)納稅人”。

　　為了給“走出去”企業(yè)提供清晰的境外稅收政策解答，今年6月，廣西稅務(wù)12366納稅服務(wù)熱線搭建“走出去”專席，并在全區(qū)選拔外語(yǔ)人才，設(shè)立越南語(yǔ)專線服務(wù)，為“走出去”更為“引進(jìn)來(lái)”的越南投資者提供全方位咨詢服務(wù)。

　　南寧市稅務(wù)局國(guó)際科越南語(yǔ)專業(yè)出身的黃芳慧成為了12366雙語(yǔ)專線話務(wù)員。她除了重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中國(guó)居民赴越南投資稅收指南》和《中國(guó)居民赴泰國(guó)投資稅收指南》等涉外知識(shí)，還參加了大量的非涉外稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了包含個(gè)人所得稅、印花稅等業(yè)務(wù)知識(shí)，為向納稅人在中國(guó)投資所有可能涉及的實(shí)務(wù)問(wèn)題提供優(yōu)化的一站式咨詢。

　　7月是企業(yè)股息分配的高峰期，黃芳慧就接到了這樣一個(gè)咨詢電話，熟練的開(kāi)頭語(yǔ)“Xin chào,?ay là day nóng ph?c v? n?p thu? 12366,anh có gi c?n giúp?”(你好，這里是12366納稅服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？）而電話那頭的回答同樣是一口流利的越南語(yǔ)。這是國(guó)地稅機(jī)構(gòu)改革后，黃芳慧第一次接到涉及原地稅業(yè)務(wù)的越南投資者來(lái)電，“學(xué)了那么長(zhǎng)時(shí)間，終于派上了用場(chǎng)”此時(shí)的她按捺住內(nèi)心的小激動(dòng)，冷靜地聽(tīng)完了這位納稅人的陳述，并在短暫思考過(guò)后，用流利的越南語(yǔ)給了該納稅人肯定的回答，電話那頭納稅人不停的“c?m ?n，c?m ?n”（謝謝，謝謝）。原來(lái)，這位打電話的納稅人是一家廣西企業(yè)的持股股東越南人阮文功先生，他所在的公司前不久對(duì)2015至2017年間的未分配利潤(rùn)做出了股息分配決議，阮先生取得了一筆股息收入。而這筆收入在中國(guó)該不該納稅、該怎么納稅、阮先生希望能得到明確的解答，這才撥打了12366納稅服務(wù)越南語(yǔ)專線電話。

　　廣西12366納稅服務(wù)越南語(yǔ)專線自設(shè)立以來(lái)，接到的咨詢電話多是企業(yè)納稅人為主，像阮先生這樣以境外個(gè)人身份進(jìn)行咨詢的，是第一次。機(jī)構(gòu)改革后，廣西稅務(wù)12366及時(shí)組織全體話務(wù)員進(jìn)行了原國(guó)地稅互補(bǔ)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從企業(yè)所得稅到個(gè)人所得稅、從增值稅到契稅等，一個(gè)不落、一個(gè)不少，都要學(xué)！得益于及時(shí)有效的培訓(xùn)，越南語(yǔ)專線話務(wù)員才能像往常一樣從容地應(yīng)對(duì)這位越南股東的問(wèn)題，給出準(zhǔn)確的答案。