寧夏稅務(wù)局依托改革，通過打出“升級優(yōu)化納稅服務(wù)、簡化資料報送、縮短辦稅時間、優(yōu)化辦稅流程”等“加減乘除”組合拳，不斷提升稅收服務(wù)的精度和“溫度”，進一步優(yōu)化營商“軟環(huán)境”、構(gòu)建辦稅“快車道”、做好企業(yè)“千斤頂”、助力企業(yè)“加速跑”。

　　聚合力：納稅服務(wù)上做加法

　　寧夏全區(qū)47個辦稅服務(wù)廳均已實現(xiàn)主要涉稅業(yè)務(wù)“一廳通辦”，業(yè)務(wù)通辦層級得到大幅提升。2018年底前確?！耙淮耙蝗恕鞭k稅模式全覆蓋；2019年6月底前實現(xiàn) “一窗一系統(tǒng)”辦稅模式全覆蓋。寧夏稅務(wù)局以稅制改革為契機，梳理整合包括稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、申報納稅、優(yōu)惠辦理、宣傳咨詢5大類辦稅事項“區(qū)內(nèi)通辦”，納稅人根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，自主、就近選擇辦稅場所，異地也能申領(lǐng)發(fā)票，不僅提高了辦稅效率，還降低了納稅成本，一舉兩得。寧夏稅務(wù)部門全面公開辦稅流程、透明涉稅辦理環(huán)節(jié)，注重優(yōu)化辦稅“前置服務(wù)”，以全面推進“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，大力推進“資料預(yù)審、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、延時服務(wù)、容缺受理”等便民服務(wù)舉措；積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦稅，推廣自助辦稅是設(shè)備，構(gòu)建網(wǎng)上辦稅、實體辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅服務(wù)體系，實現(xiàn)8小時內(nèi)、外服務(wù)一個樣，實體、網(wǎng)上服務(wù)一個樣，城、鄉(xiāng)服務(wù)一個樣。

　　添活力：辦稅成本上做減法

　　寧夏稅務(wù)局以實現(xiàn)納稅人“最多跑一次”為工作目標(biāo)，重新梳理“最多跑一次”涉稅事項，明確6大類133小項事項“一趟全跑完，一次全明白”，實現(xiàn)“零見面”事項61項。同時不斷簡化內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)，提升納稅人滿意度，以達到管理更好，服務(wù)更優(yōu)的效果。根據(jù)“最多跑一次”辦稅事項的報送資料、辦理條件、辦理時限、辦理方式及流程等編制了《辦稅指南》，第一時間將印制的宣傳資料放置在全區(qū)所有辦稅服務(wù)廳的醒目位置，供納稅人隨時取閱。通過靶向施策，便民服務(wù)更有準(zhǔn)頭。為了構(gòu)建網(wǎng)上辦稅、移動辦稅為主，自助辦稅為輔，實體大廳辦稅兜底的多元化辦稅格局，新上線的寧夏區(qū)網(wǎng)上稅務(wù)局充分整合了原國稅、地稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的資源，為全區(qū)納稅人提供“一網(wǎng)通辦”、“主附稅附加稅一次辦”服務(wù)，實現(xiàn)了統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一界面，納稅人只需登錄一次網(wǎng)上稅務(wù)局，便可辦理原國地稅各項業(yè)務(wù)。其中，發(fā)票辦理、申報繳稅、優(yōu)惠辦理、涉稅信息查等多項業(yè)務(wù)可“全程網(wǎng)上辦”，納稅人網(wǎng)上辦稅再次提速。

　　激動力：政策落實上做乘法

　　寧夏稅務(wù)局在稅收政策宣傳上，不但將納稅人“請進來”舉行多種類別的座談會，更積極主動“走出去”，開展稅收輔導(dǎo)，推動減稅降負(fù)政策落實全覆蓋。同時，借助稅收宣傳月的契機，推出納稅人開放日、納稅人學(xué)堂等具有針對性的宣傳輔導(dǎo)，直面納稅人在辦稅過程中出現(xiàn)的“堵點”“痛點”“難點”，加強企業(yè)涉稅風(fēng)險管理與指導(dǎo)，使稅收政策落實真正符合企業(yè)需求。2018年以來，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)面向納稅人和繳費人的培訓(xùn)累計開展了270多場次，培訓(xùn)企業(yè)人員累計達到13500多人次。按照讓納稅人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”的指導(dǎo)思想，利用官方網(wǎng)站和微信公眾號為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。今年共制作培訓(xùn)視頻課件33個，合計點擊量達到了16198次；通過微信平臺推送政策198期，瀏覽量達27234次；收集納稅人留言1000余條。官方微信公眾號進行了升級改造，增加了政策查詢、納稅人學(xué)堂、聯(lián)系方式等內(nèi)容，提升了納稅人服務(wù)體驗。針對殘疾人、軍人“三群體”等特殊群體創(chuàng)業(yè)者辦稅不便的問題，為殘疾人、軍人“三群體”等創(chuàng)業(yè)者提供上門服務(wù)，定期送涉稅文書資宣傳資料等。同時，在辦稅服務(wù)廳開辟殘疾人、軍人“三群體”辦稅綠色通道。設(shè)立“一帶一路”熱線坐席，針對“走出去”企業(yè)進行“一對一”輔導(dǎo)，利用微信等新媒體手段，進行充分的信息溝通和交流，隨時跟進服務(wù)。

　　挖潛力：溝通壁壘上做除法

　　為能徹底打通稅企服務(wù)“最后一公里”，解決納稅人實際需求，寧夏稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門工作人員深入企業(yè)第一線，集中力量解決企業(yè)發(fā)展難題，挖掘稅收新增長點。通過認(rèn)真傾聽企業(yè)情況，設(shè)身處地地考慮企業(yè)實際經(jīng)營中所面臨的問題，為企業(yè)面對面地提供服務(wù)、點對點答疑解惑。通過上門問需求、召集座談會，與各界納稅人代表共商服務(wù)企業(yè)，促進經(jīng)濟發(fā)展大計，以納稅人的需求為納稅服務(wù)的“圓心”和“靶向”，精準(zhǔn)施策，堅持優(yōu)化服務(wù)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化納稅服務(wù)手段，促進納稅服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。在全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)開展以“新機構(gòu)、新形象、新服務(wù)”為主題的專項活動，以優(yōu)化稅收營商環(huán)境為主線，推出以“抓制度、抓管理、抓培訓(xùn)、抓服務(wù)、抓考核”為主要內(nèi)容的24項服務(wù)措施，廣泛收集基層一線稅務(wù)干部及納稅人、繳費人意見建議。在實現(xiàn)“一廳通辦”“一鍵咨詢”“一網(wǎng)辦理”等一系列為民便民利民成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)，切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，降低納稅人辦稅成本，進一步增強了納稅人和繳費人的獲得感。

　　寧夏稅務(wù)局機構(gòu)改革聚合發(fā)力，“新稅務(wù)”以解難題為出發(fā)點，以促發(fā)展為落腳點，納稅服務(wù)提質(zhì)增效，減少了企業(yè)辦稅成本，優(yōu)化了營商環(huán)境，稅企交融的活力迸發(fā)，進一步提高稅收征管效率，為寧夏經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)增長貢獻力量。